2011年已接近尾聲，這一年相信大家對與社會化媒體營銷的認(rèn)知與關(guān)注度提升了不少，就那微博來說很多人都會把微博的粉絲數(shù)，互動率與傳播率等等作 為一個衡量標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然要和每家企業(yè)追求的結(jié)果相關(guān)聯(lián)，所以標(biāo)準(zhǔn)也不會統(tǒng)一。而許多企業(yè)已經(jīng)開始摸索如何做好微博營銷，當(dāng)然也有些企業(yè)還沒注意到它的重要 性。前段時間分享過《微博營銷之企業(yè)微博運營方案實用篇》一文，接下孫強(qiáng)再分享自己一年企業(yè)微博運營的心得，將從以下幾點和大家分析探討：

　　基礎(chǔ)篇

　　這里主要是微博建設(shè)方面，包括微博注冊、微博形象制定、微博昵稱、個性化域名、自定義模板、企業(yè)的介紹、標(biāo)簽的設(shè)置、微博認(rèn)證等一些基礎(chǔ)工作。

　　內(nèi)容篇

　　由于在基礎(chǔ)篇就已經(jīng)制定了微博形象所以直接決定微博內(nèi)容的選擇方向，一般內(nèi)容建設(shè)包括：內(nèi)容多元化，發(fā)布規(guī)律化，語氣人性化。

　　企業(yè)發(fā)博微博往往會感覺到內(nèi)容單一，想說的話也太少，所以就要主要內(nèi)容的多元化，通過一個核心來發(fā)散多元化的內(nèi)容，例如旅游的微博，除了單純介紹旅游 景點以外，還可以圍繞景點做些競猜，旅游景點的主要事項，而且很好的做到了內(nèi)容的實用性和趣味性，這類的內(nèi)容是粉絲喜歡和愿意看到的內(nèi)容類型，這兩點 可以保持他們繼續(xù)關(guān)注你們的企業(yè)微博。

　　每個企業(yè)發(fā)布微博都會有特定的話題，通過制定常用#話題#的內(nèi)容管理構(gòu)造分類，例如：常規(guī)內(nèi)容(產(chǎn)品介紹、早安、晚安。。)，非常規(guī)內(nèi)容(節(jié)日。。)，突發(fā)內(nèi)容(新動態(tài)。。)來擬定發(fā)布微博的規(guī)律和發(fā)布微博時的語氣，話題本身有力量讓有興趣轉(zhuǎn)發(fā)給更多人。

　　互動篇

　　互動根本目的是和粉絲直接保持黏度，那主要和哪些粉絲互動呢?

　　1.互動關(guān)系好的粉絲，每個企業(yè)都有自己的忠實粉絲這一部分人會對企業(yè)和品牌認(rèn)可，更愿意為企業(yè)做宣傳還會組織企業(yè)的粉絲團(tuán)。

　　2.同行業(yè)的意見領(lǐng)袖，在一些領(lǐng)域都有會有一些名人，而他們擁有相對高的人氣和知名度會直接影響到其他粉絲的選擇和判斷。

　　3.主動尋找目標(biāo)粉絲，很多博友在日常發(fā)微博的過程中就會透露出自己對某企業(yè)或者某品牌的熱愛和喜歡，他們會提出自己對產(chǎn)品的需求和建議。

　　以上這幾類都是需要企業(yè)關(guān)注的目標(biāo)粉絲，主動利用評論轉(zhuǎn)發(fā)等功能和這些粉絲打招呼互動。

　　活動篇

　　企業(yè)微博在做活動之前一定要明白活動的目的，例如：增加粉絲，帶來流量，增加曝光率等等。活動形式的設(shè)計，在活動設(shè)計時要考慮活動的參與性，門檻高會 影響粉絲的參與數(shù)量也會影響參與的質(zhì)量，活動和當(dāng)前熱點想結(jié)合，借力調(diào)動粉絲參與活動熱情和動力，要考慮應(yīng)時，應(yīng)景，應(yīng)季。在活動規(guī)則和內(nèi)容上能保證粉絲 會分享并傳播活動，例如轉(zhuǎn)發(fā)并@幾個好友這樣的效果越來越不明顯了，被認(rèn)為無腦活動，根據(jù)現(xiàn)有的活躍粉絲做點互動性的活動，既回饋老粉絲通過他們傳播同時 又能吸引新粉絲。

　　規(guī)范篇

　　正確管理使用官方微博，避免密碼泄漏以及擅自發(fā)布于企業(yè)不相關(guān)的微博，及時響應(yīng)突發(fā)事件，建立監(jiān)控體制,分析和優(yōu)化運營體系，禁止利用求關(guān)注和私信的等形式發(fā)送廣告。規(guī)定企業(yè)微博運營人員行為規(guī)范，避免因個人操作失誤而造成的運營風(fēng)險。

　　目前微博營銷工具定時器的興起，導(dǎo)致微博上很多官方微博都是在上班時間使用定時器，這一點很不好，別人看就是機(jī)器發(fā)的就不會愿意互動。這些營銷工具主 要是幫助部分人不能在特定時間上網(wǎng)而錯過發(fā)微博的好時機(jī)而用。其實我認(rèn)為企業(yè)微博運營人員不但要眼觀六路而且還要耳聽八方，也是目前做高危的的職業(yè)，發(fā)錯 一條微博就會造成很嚴(yán)重的后果，相信大家也都有看到過這方面的案例。

　　后孫強(qiáng)祝大家在新的一年里，微博做的越來越強(qiáng)大。