不管是政府網站還是政府APP，都有以下幾個痛點。
    其中之一是，用戶的可用性較低。政府網站要求用戶記住域名，或有一些政府服務不能在線進行。對于政務APP，即使是用戶下載，也需要用戶注冊、驗證。總之，用戶很難通過政府網站或APP方便地獲取政務服務。
    二是建設與維修費用低。不管是政府網站還是APP網站，由于其安全性要求，建設和運行費用都不低。由于成本低廉，部分地方政府不愿建設和經營政務網站。
    第三，功能更為復雜。不管是政府網站還是APP，所承載的功能比較復雜，不僅需要宣傳功能，還要有在線辦理的功能，還有一些需要在線進行交流的功能，功能太復雜，導致用戶體驗不好，很多公眾需要的功能也是無法實現的。
    作者認為，政務小程序的出現，從某種程度上解決了政務網站和APP的某些不便。

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